KPI ماهو: تعريفه وأهميته في قياس الأداء

KPI ماهو

KPI هو اختصار لعبارة Key Performance Indicator، والتي تعني مؤشرات الأداء الرئيسية. تُستخدم هذه المؤشرات لتقييم مدى نجاح منظمة معينة أو فرد في تحقيق أهداف محددة.

أهمية KPIs

تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية جزءًا أساسيًا من أي عملية تخطيط واستراتيجية عمل. تساعد الشركات على قياس تقدمها وتحقيق أهدافها الاستراتيجية. من خلال قياس الأداء، يمكن للإدارة تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

أشكال مؤشرات الأداء الرئيسية

هناك أنواع عديدة من مؤشرات الأداء الرئيسية، يمكن تقسيمها إلى:

• مؤشرات مالية: مثل الربحية والإيرادات.
• مؤشرات غير مالية: مثل رضا العملاء وتحسين العمليات.
• مؤشرات مساعدة: مثل الأوقات المستغرقة في إنجاز المهام.

كيفية تحديد KPI مناسب

عند اختيار KPIs، يجب أن تكون:

• محددة: توضح ما يتم قياسه بدقة.
• قابلة للقياس: يمكن الحصول على بياناتها بسهولة.
• قابلة للتحقيق: يجب أن تكون الأهداف واقعية.
• مرتبطة بالوقت: يجب تحديد فترة زمنية لتحقيق الأهداف.

استنتاج

تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية أدوات قوية للشركات والأفراد على حد سواء لقياس النجاح وتحقيق الأهداف. من المهم اختيار KPIs المناسبة التي تتوافق مع استراتيجية العمل لمختلف المجالات.

للمزيد من المعلومات عن KPIs، يمكنك زيارة هنا.